Comment sont modérés les avis ?
La crédibilité de Casadvisor repose sur la rigueur de sa modération. Chaque avis est examiné avant publication. Pas de raccourci, pas de complaisance.
Comment ça se passe
Dépôt
L'utilisateur soumet son avis avec son profil, ses notes par critère et son commentaire.
Vérification automatique
Le contenu est analysé pour détecter les propos injurieux, les informations personnelles identifiables, le contenu commercial ou les incohérences.
Décision
L'avis est approuvé, rejeté avec motif, ou transmis pour examen complémentaire.
Examen complémentaire
Les cas nécessitant un regard humain sont traités sous 24 à 48h.
Publication
L'avis approuvé est publié sous forme anonymisée. L'identité du contributeur reste confidentielle.
Suivi
Un signalement d'autres utilisateurs peut déclencher un réexamen. Casadvisor peut retirer un avis si de nouveaux éléments le justifient.
Ce que nous ne publions jamais
- Noms, prénoms ou coordonnées identifiables
- Propos injurieux, haineux ou discriminatoires
- Contenus commerciaux ou publicitaires
- Avis manifestement faux ou hors-sujet
- Informations sur d'autres personnes sans leur consentement
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui entraîne le rejet d'un avis ?
Un avis est rejeté s'il contient : des informations personnelles identifiables (nom, prénom, numéro de téléphone, email), des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, un contenu manifestement commercial ou promotionnel, un témoignage qui ne correspond pas à une expérience de résidence réelle à cette adresse, ou des coordonnées GPS d'autres personnes. Le motif de rejet est toujours communiqué par email au contributeur.
Casadvisor peut-il être manipulé par des faux avis ?
Nous appliquons plusieurs niveaux de contrôle croisés. Aucun système n'est infaillible, mais la manipulation à grande échelle est rendue difficile et non rentable.
Un propriétaire peut-il faire supprimer des avis négatifs ?
Non. Casadvisor est indépendant de toute agence et de tout propriétaire. Un avis conforme à nos règles ne peut pas être supprimé à la demande d'un propriétaire, d'une agence ou d'un bailleur. Cette indépendance est au cœur de notre modèle. Seul un signalement démontrant une violation objective des règles peut déclencher une révision.
Comment signaler un avis inapproprié ?
Chaque avis publié dispose d'un bouton de signalement. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact en précisant l'adresse concernée et la nature du problème. Nous examinons chaque signalement sous 48h.
Que se passe-t-il si mon avis est refusé par erreur ?
Si vous pensez que votre avis a été refusé à tort, contactez-nous via le formulaire de contact en expliquant le contexte. Un modérateur humain réexaminera votre avis manuellement. Les décisions automatiques peuvent parfois manquer de contexte — nous sommes ouverts à la contestation.